Техническое сопровождение
- Техническая поддержка 24/7
- Помогаем избежать штрафов за несоответствие законодательству
Техническое сопровождение
Наши тарифы
Тарифы на 12 месяцев
СТАНДАРТ
от 499 р./мес.
- Техническая поддержка удаленно по телефону (5 обращений в квартал)
- Контроль за сроками действия Фискальных накопителей, договоров ОФД и т.д.
КОМФОРТ
от 1299 р./мес.
- Техническая поддержка удаленно по телефону (круглосуточно)
- Контроль за сроками действия Фискальных накопителей, договоров ОФД и т.д.
- Мониторинг работы онлайн-кассы (передача чеков, доступ к интернету и т.д.)
- Эстренный выезд для устранения неполадок на онлайн-кассе (неограниченное количество раз при условии невозможности решить вопрос удаленно)
ПРЕМИУМ
от 1999 р./мес.
- Техническая поддержка удаленно по телефону (круглосуточно)
- Контроль за сроками действия Фискальных накопителей, договоров ОФД и т.д.
- Мониторинг работы онлайн-кассы (передача чеков, доступ к интернету и т.д.)
- Экстренный выезд для устранения неполадок на онлайн-кассе (неограниченное количество раз при условии невозможности решить вопрос удаленно)
- Консультации по работе с Государственными Информационными Системами (ЕГАИС, Маркировка, Меркурий, ЦРПТ)
- Планово-профилактический выезд для предотвращения выхода из строя оборудования
- Подменный фонд оборудования на время ремонта (кроме касс и фискальных накопителей)
- Консультации товароведа по работе с товароучетными системами
Что включено на всех тарифах
Удаленная техническая поддержка
Решаем ваши проблемы дистанционно и в удобное время:
- подключаемся к удаленному рабочему столу
- производим диагностику кассового оборудования в случае неполадок, устанавливаем и настраиваем драйвера
- устраняем типовые ошибки кассового оборудования, консультируем по кассовым операциям: чек коррекции, закрытие/открытие смены и т.д.
- проводим телефонные и онлайн-консультации
ЕГАИС, «Честный ЗНАК», ФГИС «Меркурий»
Сопровождаем вашу работу с государственными информационными системами:
- проверяем оборудование и ПО на соответствие требованиям ГИС
- консультируем 24/7 по вопросам, связанным с работой с ЕГАИС, ФГИС «Меркурий» и системой «Честный ЗНАК»
Персональный сервис-менеджер
Ваш личный консультант 24/7. Выделяем специалиста для решения «горячих» и срочных вопросов. Он помогает избегать вынужденных приостановок торговли и реализовывать конкретные узкие задачи.
Контроль качества
Проверяем соответствие настроек оборудования и программного обеспечения нуждам вашего бизнеса. Перед внедрением того или иного решения мы обязательно убеждаемся в его работоспособности.
Контроль ресурса ФН
Контролируем срок действия фискального накопителя. Заранее предупреждаем об окончании периода эксплуатации ФН во избежание приостановки работы вашей компании.
Контроль обмена данными с ОФД
Сопровождаем ваше сотрудничество с ОФД:
- помогаем получить скидки при подключении к услугам оператора
- заранее предупреждаем об истечении срока действия договора
- настраиваем соединение с сервером оператора и помогаем устранить проблемы со связью
Почему мы
Выезд на адрес клиента в день обращения
Быстрое подключение специалиста, в течении 5 минут
Оперативная замена оборудования при необходимости
С какими трудностями можно столкнуться при работе с торговым оборудованием
- При наличном и безналичном расчете не пробиваются чеки
- При работе в системе «Честный ЗНАК» не уходят коды маркировки
- Трудности в открытии или закрытии смены
- Не обновились данные товаров в 1С
- Не проходит списание остатков
- Трудности с процессом возврата покупателю
- Алкоголь или маркированный товар не пробивается через кассу
- По кассам выявилось расхождение денежных средств
- По какой-то причине не работают кассовые программы
- При работе в ЭДО возникли ошибки
- Прервалось соединение между программой и кассой
- Технические сложности в процессах проведения накладных, принятия или списания алкоголя или маркированных товаров
- При пробитии чека выбран неверный способ оплаты
- Нет отображения продаж в программном обеспечении
Вместо того, чтобы тратить время на поиск решений для устранения проблем, мешающих вашей точке приносить доход, лучше обратиться к закрепленному за вами специалисту. Он быстро и эффективно исправит все неполадки! Это более выгодно и удобно, чем содержать постоянного IT-специалиста.
